专业：华商星科将“专业”列为企业文化之首，既是指工作态度，也是客户服务的宗旨。“我们不是卖产品，而是帮助客户买产品”。这是我们所有工作最重要的原则和指导思想。借助中国网库这个电子商务平台，华商星科致力于为天津市的广大中小企业提供网络推广服务，普及电子商务概念，切实为中小企业带来效益。我们用真诚和踏实的态度，面对每一个客户，用我们专业的电子商务知识和营销管理概念，了解并分析企业需求、寻求企业与我方产品的契合点，为其制定专业化、针对性强的网络营销推广方案；在签订了正式合同之后，用我们外包式、顾问式、贴身式、个性化的专业金牌服务，为企业的发展锦上添花。    

                                             

    规范：所谓“没有规矩不成方圆”。一套严谨规范的工作流程和运作模式，是企业发展壮大之根本。华商存在并发展二十多年，始终坚持这一企业文化。在公司内部，我们有系统和规范的规章制度来要求每一名员工的工作流程和行为举止，从而提升员工的业务素养和思想修养；我们有规范的运作流程，每名员工各司其职，每个环节互相协作，使公司业务随着市场的开拓发展前进，并使每个人的物质需求和精神目标都能得到满足。对客户而言，基于整体工作流程的规范，我们提供的服务不是杂乱无章的，而是更加的条理化、明晰化、制度化，使所有客户享受到我们始终如一的服务。

 

    激情：华商星科在秉承了中国网库“热爱生活、快乐工作、从握手和微笑做起、在团队中时刻充满激情”这一理解的基础上，还对“激情”的诠释进行了提炼和升华。对待每位客户，我们如朋友般真诚，用饱满的热情与客户沟通，为客户传递电子商务知识；对待工作，我们时刻保持积极的心态，不断学习，提升业务素质，保持对市场的敏感度，在创新中求生存、谋发展。

 

    透明：公司的相关工作及事务，一律主张公开、公正的原则。在公司内部，主张各项规章制度公开透明、工作流程公开透明、每个人所做的工作公开透明、薪酬体系公开透明；对待客户，我们所作的工作、提供的服务，同样主张公开透明，细化、公开化，让客户一目了然，既规范我方工作，又解决了客户的后顾之忧。

 

                                     ——客服部